Condiciones del pedido

условия заказа

Condiciones del pedido

1. Reservación

1.1. La reserva preliminar es obligatoria para todos los servicios propuestos de nuestra compañía.
1.2. La reservación se considerará realizada sólo después del 100% del pago (a menos que otras condiciones se acuerdan con el gerente) y de la obtención de confirmación por el cliente al correo electrónico.

2. Formas de reservación

2.1. Rellene y envíe el formulario de reservación que está en nuestra página (reservación en línea).
2.2. Envíe la solicitud a correo electrónico: info@privilegetour.ru
2.3. Póngase en contacto con nosotros por teléfono: + 7 (495) 565-33-51

3. Pagamiento

3.1. Después de recibir la confirmación de la reserva, el cliente debe pagar el servicio durante 3 días, pero al menos 48 horas antes del inicio del programa.
3.2. En caso de que el cliente no haya pagado 48 horas antes del inicio del programa, la compañía Privilege Tour podrá cancelar la solicitud.

4. Forma de pago

4.1. Por las tarjetas bancarias desde nuestro sitio web a través del sistema de pago electrónico de Alfa banco o Paymaster
4.2. A través del sistema PayPal
4.3. Pago sin efectivo
4.4. Pago en efectivo en nuestra oficina

5. Cancelación y modificación de reservas

5.1. La solicitud puede ser cancelada sin sanciones a más tardar 48 horas antes del inicio del programa, de lo contrario no se reembolsará el pago de los servicios.
5.2. Las entradas adquiridas no pueden ser reembolsables, el dinero no regresa.
5.3. En caso de retraso de los excursionistas a la hora designada, la excursión no se prolonga.
5.5. Si el cliente durante el período de servicio a su discreción o en relación con sus intereses no ha utilizado todos o parte de los servicios pedidos, el pago no se reembolsará.
5.6. Si el grupo no ha llegado completamente, de acuerdo con la solicitud presentada, el dinero no se devuelve.
5.7. En el caso de no asistir a excursiones al momento designado, dentro de 1 hora, la solicitud se considera cumplida y se paga totalmente.

6. Devolución de dinero

  • Si el servicio fue pagado con una tarjeta bancaria, el importe será devuelto a la tarjeta.
  • Si el servicio fue pagado por el cliente de forma de pago sin efectivo (transferencia bancaria), el importe será devuelto a la cuenta bancaria del cliente.
  • Si el servicio fue pagado por el cliente en efectivo en nuestra oficina en Moscú, el importe será devuelto en efectivo.

7. Otras condiciones

7.1. En caso de que se produzcan cambios en las reservas confirmadas, por Privilege Tour, el сliente será avisado inmediatamente.
7.2. En caso de que el cliente renuncie al servicio debido a los cambios realizados por Privilege Tour, el pago se reembolsará inmediatamente y completamente o, a petición del cliente, podrá ser reemplazado por otro servicio de valor similar.
7.3. En casos excepcionales, si la excursión no se puede realizar debido a las causas de la fuerza irresistible (por ejemplo, huelga, malas condiciones climáticas, desastres naturales, etc.), se ofrecerá al cliente una serie de opciones alternativas:

  • trasladar la gira a otras fechas y horas;
  • elegir otra excursión (con el precio similar);
  • reembolso completo de la cantidad de este Servicio

7.4. Los cambios en el programa por parte del cliente pueden ser considerados al menos 24 horas antes del inicio de los servicios de excursiones.
7.5. Todos los precios de las excursiones y tours se indican con la condición de residencia del cliente dentro del tercer anillo de transporte. El encuentro y la devolución de los clientes fuera del tercer anillo de transporte se calcula individualmente.